Outre les grandes distributions d’hiver et d’été, les agents de voyage peuvent toujours commander des brochures supplémentaires. Via la plate-forme web en ligne et autodéveloppée Connect2, chaque agent de voyage se connecte et sélectionne les brochures souhaitées. Il appartient ensuite au tour-opérateur de décider si l’agent de voyage recevra la quantité souhaitée. “Cette étape intermédiaire est elle aussi entièrement numérique”, explique Wim Sleurs, responsable planification et gestion des stocks. “Lorsque nous savons ce qui peut être livré à quelle agence de voyages, nous établissons le planning. Un système logiciel détermine le parcours des brochures demandées. L’agent de voyages peut vérifier lui-même dans le système le contenu et la date de livraison. Les bons de chargement sont établis automatiquement afin que chaque chauffeur sache précisément quel chargement il doit emporter.” Entre-temps, plus de 96 pour cent des commandes supplémentaires s’effectuent déjà via ce système en ligne.


Responsable planification et gestion des stocks
“De la commande en ligne d’une brochure à la livraison en agence de voyages : chaque étape du processus doit concorder. Les tour-opérateurs et agences de voyages comptent sur nos livraisons.”